返品と返金
商品の性質上、品質上の問題以外での返品・返金・交換はお受けできません。
不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、直ちにcs@grandbuytoys.comまでご連絡ください。問題を評価し、修正いたします。
ご注意ください：
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必要な情報:製品の問題を迅速に解決するために、メールに次の情報を含めてください。
- 注文番号または購入領収書
- 製品の問題の詳細な説明
- 証拠となる写真やビデオ
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報告タイムライン:
- 商品到着後7日以内に破損、欠陥、または誤った商品が届いた場合は、ご報告ください。
- この期間を過ぎて報告された問題については、無料のアフターサービスは提供されません。
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詐欺に関する懸念:
- 詐欺の可能性に関する確かな懸念のため、当社は商品が実際に受領されるまで返金を延期する権利を留保します。
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処理時間:
- 弊社の倉庫に商品が入ってから処理されるまでに最大 7 営業日かかる場合があります。
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返品条件:
- 商品は未着用、未使用で、元のタグとパッケージが付いている必要があります。
- 配送中に紛失または盗難にあった返品荷物については、当社は一切責任を負いません。返品の際は、送料の証明書および／または返品追跡番号を保管してください。
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返金方法:
- 払い戻しは、元の購入と同じ支払い方法で発行されます。