반품 및 환불

제품의 특성상 제품 품질 문제가 아닌 문제에 대해서는 반품, 환불 또는 교환을 허용하지 않습니다.

결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 품목을 받으신 경우 cs@grandbuytoys.com 으로 즉시 문의해 주세요. 문제를 평가하고 수정해 드리겠습니다.

참고사항:

1. 필수 정보: 제품 문제를 신속하게 해결하려면 이메일에 다음 내용을 포함해 주세요.

   • 주문 번호 또는 구매 영수증
   • 제품 문제에 대한 자세한 설명
   • 증거로서 해당 사진 또는 영상

2. 보고 타임라인:

   • 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 손상, 결함 또는 잘못된 품목이 있는 경우 신고해 주세요.
   • 이 기간을 넘어서 보고된 문제에 대해서는 무료 애프터서비스를 제공하지 않습니다.

3. 사기 우려:

   • 잠재적인 사기 가능성에 대한 신뢰할 만한 우려로 인해, 당사는 실제로 품목을 수령할 때까지 환불을 연기할 권리가 있습니다.

4. 처리 시간:

   • 당사 창고에 상품이 도착한 날로부터 처리하는 데 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 반품 조건:

   • 상품은 착용 및 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 태그와 포장이 그대로 있어야 합니다.
   • 배송 중 반품된 상품의 분실 또는 도난에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. 반품 시 우편 발송 증빙 자료 및/또는 반품 운송장 번호를 보관해 주시기 바랍니다.

6. 환불 방법:

   • 환불은 원래 구매 시 사용한 결제 방법을 통해 이루어집니다.